作者 |郑皓元 赵雪莹|实习生
主编 |陈俊宏
近日,美国顶流 网红 “甲亢哥”(IShowSpeed)在 长沙 直播 ,本是一场为推广本土文化的跨界互动,却因 文和友 联合创始人翁东华的争议言行演变为舆论风暴。事件迅速发酵,涉事企业陷入品牌形象危机,相关话题连续多日占据社交平台热搜榜单。
据悉,美国顶流网红“甲亢哥”(IShowSpeed)在YouTube拥有3800万粉丝,因其直播时夸张的表情与亢奋“爆炸”情绪,被中国粉丝称为“甲亢哥”。2025年3月,“甲亢哥”开启中国行,先后前往上海、北京、河南等多地,通过直播将中国的现代化图景与传统文化传递给全球观众。
4月6日,因直播重庆山城生活走红的“甲亢哥”抵达长沙,次日受邀探访文和友长沙 海信广场 店。直播过程中,文和友联合创始人翁东华多次打断流程,要求同框的重庆助农主播“卤鹅哥”让出座位,并公开表示:“I’m boss,I’m boss。我们都是做餐饮的,我们希望我们是朋友,但是我们可以在长沙互相尊重,你可以起来一下我介绍一下,不然我明天就去重庆堵你。”此番言论被指涉嫌威胁,引发网友大规模批评。
图片来源:视频截图
据了解,“卤鹅哥”本名林江,因首次见面赠送荣昌卤鹅获称“卤鹅哥”,其助农主播身份引发公众对翁某华行为的进一步质疑。网友指出,翁东华在直播中将卤鹅哥视为竞争对手,并试图通过强势态度争夺流量话语权。事件曝光后,文和友长沙门店遭遇集中差评,官方账号陷入瘫痪,客服甚至接到人身攻击电话。
此外,企业方随后的公关行再次引发热议。据媒体报道,文和友另一位创始人被媒体问及如何回应时,其表示“不需要(回应),谢谢”。
事件发酵后,舆论焦点转向文和友的企业责任与翁东华的个人行为关联性。企查查信息显示,翁东华为湖南文和友文化产业发展集团联合创始人,曾主导长沙超级文和友项目的设计运营,持股多家关联企业。部分网友认为,其言行或对企业形象造成负面影响,但也有声音指出需区分个人与企业责任。
对此,长沙市天心区市场监督管理局的工作人员称,直播引起的风波属个人行为,建议报警处理。这也引发了公众对于企业不负责与监管不作为的双重质疑。
值得注意的是,在美团上,长沙文和友(海信广场店)最新评论已被“差评”淹没。在大众点评上,长沙文和友(海信广场店)首页超7000人在讨论“甲亢哥 文和友”,96%的人表现出愤怒情绪,超30万人围观。
公开资料显示,翁东华为文和友联合创始人,于2009 年与文宾共同创办文和友。2018年斥资近亿元打造“超级文和友”,将20世纪80年代的老长沙真实风貌浓缩进2万平方米的商场内,让文和友凭借着独特文化空间一度成为湖南餐饮的“顶流”。
天眼查App显示,翁东华名下共关联12家企业,其中5家为存续或开业状态,包括湖南文和友文化产业发展集团有限公司、湖南文和友小龙虾有限公司等。翁某某在上述企业中担任董事、监事等职务,并持有湖南文和友文化产业发展集团有限公司、广州市超文企业管理合伙企业(有限合伙)、长沙市超文企业管理合伙企业(有限合伙)股份。
作为湖南本土餐饮品牌的头号网红,文和友一直以来通过打造独特文化场景吸引流量,此次更是试图借助国际网红的强大粉丝效应,获得流量红利。但这次直播“翻车”却暴露出企业在流量争夺中的管理漏洞,促使公众重新审视商业活动中外来文化与本土势力的碰撞。
有业内人士表示,翁东华身为企业核心人物,其行为不仅缺乏规范,还暴露出企业在人员培训与对外形象管理上的不足。文和友一味追求短期曝光,却未建立起完善的流量管理体系,导致在关键时刻 “掉链子”,本质上是企业流量管理战略短视,过度追求商业利益与聚焦流量变现,却忽视了流量获取过程合规性与道德准则。
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